13/11/2023 - Notícia - Usuários
poderão avaliar pedidos da área de Portos, Aeroportos e Fronteiras
Usuários que utilizam o serviço de
peticionamento relacionado a Portos, Aeroportos, Fronteiras e Recintos
Alfandegados (PAF) já podem fazer uma avaliação do processo junto à Anvisa.
Ao final de cada processo de peticionamento, é disponibilizado um link para que
o usuário envie sua opinião sobre a solicitação do serviço no sistema Solicita. O objetivo da avaliação é aprimorar a
prestação do serviço oferecido pela Agência.
Essa funcionalidade está sendo expandida, de maneira gradual, para todos os
peticionamentos feitos no Solicita. A área de Saneantes da Anvisa foi a
pioneira em implementar o serviço de avaliação.
Outra melhoria realizada é a categorização dos serviços, para facilitar a
localização dos assuntos desejados, em complementação aos demais filtros já
disponíveis. O sistema apresenta somente os assuntos disponíveis para o
processo selecionado, reduzindo a possibilidade de erros nos
peticionamentos.
Além disso, já é possível consultar qual o serviço associado a cada
assunto e quais outros serviços estão relacionados (relação de serviços pai e
filhos) na ferramenta de consulta.
Caso o usuário identifique alguma ausência de assunto ou serviço, solicitamos
que entre em contato com os canais de atendimento da Anvisa, disponíveis na
página inicial do portal.
Fonte: Agência Nacional de Vigilância Sanitária (Anvisa)